Shipping policy

Políticas de compra y pagos aplicables a cliente minorista

1. La compra minorista se refiere a la adquisición de 1 a 24 piezas en joyería; en el caso de textiles de 1 a 14 piezas, y en el caso de esculturas será máximo de 2.
2. Los productos serán cotizados con base a la Lista de precios
3. La cotización tendrá un plazo máximo de 90 días hábiles.
4. En las compras hechas por Instagram y Facebook, el cliente deberá comprobar el pago del producto y costo de paquetería vía electrónica, al correo ventas@morenacorazon.com, haciendo referencia a la orden de compra. En caso de requerir factura, deberá enviar sus datos de facturación al mismo correo en un lapso no mayor a 5 días.
5. La factura será emitida por la Gerencia Administrativa una vez que se constate la recepción del pago.
6. Habitualmente el plazo de entrega en compras nacionales es de 3 a 10 días hábiles. En caso de no existir la pieza en inventario, y cuya fabricación sea posible se confirmará vía correo electrónico. El plazo máximo será de 30 días a partir de la confirmación de compra que Morena Corazón envíe al cliente por correo electrónico.
7. El cliente será notificado vía correo electrónico cuando se efectúe el envío.
8. Los envíos de mercancía fuera de México estarán sujetos a las políticas y tiempos de entrega de Morena Corazón, la empresa de paquetería y las gestiones aduanales requeridas.
9. En las compras hechas por extranjeros, el cliente asumirá las gestiones y gastos aduanales correspondientes.
10. Morena Corazón no se hace responsable por pérdidas de mercancía, o daños en ella, una vez entregada a la empresa de paquetería, para esto se le sugiere que adquiera el seguro de envío.
11. En el caso de esculturas, el cliente deberá adquirir el seguro con la empresa de paquetería por el total de la pieza.
12. Cada pieza llevará su empaque correspondiente.
13. Las formas de pago aceptadas por Morena Corazón son:
    1. Compra vía Facebook e Instagram: transferencia bancaria o Pay Pal.
    2. Compra online: tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Pay Pal o pagos directos en tiendas Oxxo.
14. Las cotizaciones para extranjeros serán realizadas en dólares. En caso de concretarse la compra, Morena Corazón le informará oportunamente al cliente el banco y número de cuenta donde habrá de transferir el monto en dólares.
15. Los descuentos expresados en la página www.morenacorazon.com aplican únicamente en el sitio quedando excluidos puntos de venta físicos o medios digitales externos a el.